Här hittar du svar på vanliga frågor. Klicka på den ljusblå rubrikraden för att se nästa fråga! Du kan också ställa en ny fråga till mig på info@nailmail.se eller i min Bloggsvar-ruta.
1. Kan man ändra en beställning?
Du kan ändra din beställning ända tills vi skickar vår beställning till leverantören.
Lägga till en produkt
Om du vill lägga till en produkt kan du göra en ny beställning. Jag kommer sedan lägga till den nya produkten till din faktura (eller till din följesedel om du betalat med PayPal). Inga extra kostnader tillkommer och ev mängdrabatt kommer dras av.
Ta bort en produkt
Denna är knepigare. Detta kan du inte göra själv utan du får helt enkelt maila mig och så tar jag bort den produkt du inte vill ha. Observera att eventuella mängdrabatter kan påverkas av detta.
2. Kan man ångra sig?
Du får ångra din beställning såklart, men du kan inte ta bort den på egen hand. Maila mig på info@nailmail.se så tar jag bort beställningen och din Klarnafaktura.
3. Var löser man in bonuscheck?
När du har handlat hos oss några gånger kommer du att ha samlat ihop några bonuspoäng. Dessa poäng löser du in till en bonuscheck som du kan använda vid ditt köp. Detta gör du på sidan "Min lojalitetsbonus" som du hittar i den rosa rutan längst upp till vänster.
När du lagt en vara i varukorgen, klickar du på den gråa rutan "Varukorg", alltså ej på knappen "Till Kassan".
Efter att ha lagt in rabattkoden i fältet "Bonuscheck" - se bilden - gå då vidare i ditt inköp enligt instruktion som vanligt.
4. Hur fungerar lojalitetsbonusen?
Så här fungerar din lojalitetsbonus
För varje 6 kronor du handlar för, får du 1 bonuspoäng. 1 bonuspoäng är värd 0,30 kr som du kan växla in i en bonuscheck när din vara blivit levererad. Det vill säga, 4.8% bonus per beställning du gör.
Handlar du för 100 kr får du 4,80 kronor till en bonuscheck som du kan använda nästa gång du handlar. För detta är alltså ingen rabatt, utan en lojalitetsbonus som ger dig mervärde om du handlar ofta här på Nailmail. Och som medlem beställer du väl varje månad, eller hur?
Under ett år
Låt oss säga att du varje månad under ett år beställer nagellack för 290 kr. Du handlar då för 3480 kr, vilket ger 696 bonuspoäng. Dessa kan du växla in till en bonuscheck, värd ca 167 kr.
Dessa poäng kan du givetvis växla in när du vill och handla vilka varor du vill ur hela vårt sortiment.
5. Hur väljer man till Eget val?
Så här fungerar Eget val
Varje månad presenterar vi ett märke, där vi har valt ut 9 st lack. Dessa lack kommer finnas i paket med 3 i varje, Classy, Vampy och Edgy.
Men du kan också göra ett eget val, om du tex vill ha av de lack som inte finns i ett paket eller om du vill blanda i dina paket.
Gör så här:
1. Gå till Eget val, denna hittar du direkt under Månadens lack i menyn högst upp till vänster eller under varje kategori (Classy, Vampy och Edgy). Se bilden nedan:
2. På sidan Eget val finns en textruta, under den grå rubriken som heter just Eget val. Skriv in de lack du vill ha, gärna med ett komma emellan så det blir lättare att läsa.
3. Trycka på Spara och vänta tills sidan laddar om.
4. Sedan skriver du i antalet lack du beställt i Antal-rutan, den som står i rutan brevid bilden. Har du tex skrivit i fem lack, skriver du 5 i rutan. Se bild nedan:
5. Tryck sedan på den gröna knappen Lägg till i varukorgen. Varorna läggs därefter i din varukorg, med en mängdrabatt på 5% om du beställt 3 eller fler lack.
Var noga med att skriva i rätt antal när du klickar på Lägg i varukorgen, annars blir din faktura felaktig.
6. Varför läggs frakten på, jag har ju valt månadslacket?
Frakten läggs alltid automatiskt på, så är shoppen byggd helt enkelt. När du sedan kommer till kassan väljer du helt enkelt bort fraktkostnaden - eftersom den ingår i paketkostnaden för månadens lack.
7. Hur avslutar man sitt konto?
Nailmail är ju en prenumerationstjänst utan köptvång, vilket innebär att du är medlem men utan att du behöver göra nåt speciellt för att avsluta det. Om du vill kan du maila mig, men lättast är ju att bara, ja, sluta beställa.